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题名:
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铁路旅客运输服务 tie lu lu ke yun shu fu wu / 王越主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-17681-4 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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222页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书为职业教育铁道运输类专业教材，其主要内容包括：铁路旅客运输服务概述，铁路旅客运输服务质量规范，铁路旅客运输服务质量管理，铁路旅客运输服务心理，铁路客运服务礼仪规范与工作技能技巧，铁路旅客运输应急服务，铁路红十字应急抢救，铁路旅客运输服务营销策略。 |
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主题词:
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铁路运输 旅客运输 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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王越 wang yue 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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职业教育·铁道运输类专业教材 |